Древовидный · [ Стандартный ] · Линейный Производство медогонок ООО Плазма, Общение с представителем фирмы.

[Magic+]

но с другой стороны потребитель может вляпаться, посмотрев только ролик рекламный, как то некошерно получается.

Да, может, но если раньше искали высунув язык, приходили в магазин, смотрели, крутили. внртели, потом покупали, то сейчас еще лучше, еще больше вариантов, у всех есть интернет, телефон, эл.почта. почему бы не позвонить, написать, разузнать дополнительно что к чему? Никому, ничего не мешает! Можно зайти на сайт или форум какой узнать мнения других, почитать отзывы, вдруг произошли изменения какие в конструкции, а на сайте не отображено. Раньше был ГОСТ, если помните, ГОСТу соответствует, всё, никакие претензии не принимаются! Почему сейчас должно быть как то по другому? Только по тому, что так считает клиент? Клиент всегда прав? Нет, далеко не всегда! Есть определенные правила, утвержденные Законом, где прописаны пункты о Гарантийных обязатеоьствах с обеих сторон, как со стороны клиента, так и со стороны изготовителя. Госты, СНиПы, ТУ, по моему никто не отменял.
Если потребитель нарушил гарантийные условия, то уж извините ребята, вините себя сами, а не обсирайте изготовителя! Рекламный ролик выложенный на Youtube, там же всегда отображается дата добавления, неужели не понятно, что если дата 13-го года, а на дворе 14-й, так наверное же что то изменилось?

Я не за Пасечника и не за Плазму, мне медогонка нужна!!

А, в чем проблема? Из-за Пасечникъа сомненья гложут? Не обращайте внимания! Пишите, звоните, заказывайте!

[Дед Михей]

Да, может, но если раньше искали высунув язык, приходили в магазин, смотрели, крутили. внртели, потом покупали, то сейчас еще лучше, еще больше вариантов, у всех есть интернет, телефон, эл.почта. почему бы не позвонить, написать, разузнать дополнительно что к чему? Никому, ничего не мешает! Можно зайти на сайт или форум какой узнать мнения других, почитать отзывы, вдруг произошли изменения какие в конструкции, а на сайте не отображено. Раньше был ГОСТ, если помните, ГОСТу соответствует, всё, никакие претензии не принимаются! Почему сейчас должно быть как то по другому? Только по тому, что так считает клиент? Клиент всегда прав? Нет, далеко не всегда! Есть определенные правила, утвержденные Законом, где прописаны пункты о Гарантийных обязатеоьствах с обеих сторон, как со стороны клиента, так и со стороны изготовителя. Госты, СНиПы, ТУ, по моему никто не отменял.
Если потребитель нарушил гарантийные условия, то уж извините ребята, вините себя сами, а не обсирайте изготовителя! Рекламный ролик выложенный на Youtube, там же всегда отображается дата добавления, неужели не понятно, что если дата 13-го года, а на дворе 14-й, так наверное же что то изменилось?
Цитата(Дед Михей @ Воскресенье, 28 Декабря 2014, 14:50)
Я не за Пасечника и не за Плазму, мне медогонка нужна!!



А, в чем проблема? Из-за Пасечникъа сомненья гложут? Не обращайте внимания! Пишите, звоните, заказывайте!

Да всё понятно, растёте , улучшаете, вот только улучшения боком пчеловодам выходят-прилип кусочек сота на планку нижнюю и она уже верхом цепляет верхнюю спицу, такого вы не допускаете? Сделайте больше зазоры и обезопасите себя от нареканий со стороны пчеловодов.
Из за Пасечника сомнения не гложут, с ним давно всё понятно, а вот сообщения VasTok заставили задуматься, купить медогонку и потом её ещё до ума доводить!

[Гончаров Андрей Валентинович]

Сделайте больше зазоры

и с переполнением медового кармана, если честно это для меня реальное препятствие.

[Magic+]

и с переполнением медового кармана, если честно это для меня реальное препятствие.

Да в чем препятствие? Очень многие, если не все или почти, качают с открытым краном, и никакого переполнения. Тут уже обсуждали этот вопрос, но ни один из предложенных вариантов не является идеальным. Наши инженеры все таки думают над этим, но опять же это не быстрый процесс.

Дед Михей! Напишите на почту, специально акцентируйте на этом, сделаем как Вам нужно! Такой размер какой нужен, какие рамки у Вас. Обещаю даже проконтролировать Ваш заказ!

В принципе, приварить внизу ротора простые лопатки или типа того к нижним спицам можно, будет тормозить, сработает защита. Но, опять же лишняя нагрузка на электрику, частый экстремальный режим, к чему это может привести?

Сообщение отредактировал Magic+ - Воскресенье, 28 Декабря 2014, 20:34

[ХАХОЛ]

При всём уважении к Плазме, заказал медогонку 8 авто Грановского.

[Дед Михей]

Дед Михей! Напишите на почту, специально акцентируйте на этом, сделаем как Вам нужно! Такой размер какой нужен, какие рамки у Вас. Обещаю даже проконтролировать Ваш заказ

Мне нужна медогонка на стандартные ГОСТовские рамки, делаю их не на коленке, а на станках, допуск =+- 1мм. максимум. А судя по отзывам, ваши медогонки изготовлены с очень минимальными зазорами, рамка криво вставилась или хрень какая прилипла к планке и усё! Ну, а если б у меня были чертежи, да ещё б и техкарта, в вашу сторону и не смотрел бы, сам сварганил!

[Василий 999]

вдруг произошли изменения какие в конструкции, а на сайте не отображено.

Рекламный ролик выложенный на Youtube, там же всегда отображается дата добавления, неужели не понятно, что если дата 13-го года, а на дворе 14-й, так наверное же что то изменилось?

Интересная подача информации. Производитель на официальном сайте забывает известить потребителей что произошли изменения в конструкции решили маленько урезать медогонку (снизить себестоимость максимум на 1000р) при этом на ютубе висит старый ролик и потребитель каким то чудом должен догадаться что что то изменилось.

Раньше был ГОСТ, если помните, ГОСТу соответствует, всё, никакие претензии не принимаются!

Очень интересная фраза. Особенно последняя ее часть с восклицательным знаком.

Только по тому, что так считает клиент? Клиент всегда прав? Нет, далеко не всегда!

А если посмотреть это в сочетании то потребитель получается всегда не прав. Клиент прав только тогда когда вносит 100% предоплату за еще не произведенный продукт при этом не зная об очередных изменениях в конструкции?

Если потребитель нарушил гарантийные условия, то уж извините ребята, вините себя сами, а не обсирайте изготовителя!

Простая логическая цепочка. Когда медогонка ломается? Когда работает. Нужно качать мед а медогонка сломалась что делать? От править производителю на неопределенный срок а пчелы пусть подождут? Или чинить самому при этом лишиться гарантии? Я думаю пчеловоды для себя прочитав эти строчки дали ответ. Поэтому о какой гарантии может идти речь?!

вините себя сами, а не обсирайте изготовителя!

Фраза то с душком вернее душевная. Все цивилизованные представители производителей применяют подобные выражения рекламируя свою продукцию?!

А, в чем проблема? Из-за Пасечникъа сомненья гложут? Не обращайте внимания! Пишите, звоните, заказывайте!

Сообщение отредактировал Василий 999 - Воскресенье, 28 Декабря 2014, 21:23

[ХАХОЛ]

Обещаю даже проконтролировать Ваш заказ!

О как. А остальные заказы как?

[Magic+]

Интересная подача информации. Производитель на официальном сайте забывает известить потребителей что произошли изменения в конструкции решили маленько урезать медогонку (снизить себестоимость максимум на 1000р) при этом на ютубе висит старый ролик и потребитель каким то чудом должен догадаться что что то изменилось.

Интересная способность интерпретировать сообщения в выгодном для себя свете!\. Я говорил про ролик на Youtube. Никто медогонку не "урезал" и вообще, что Вы подразумеваете под "урезать"? Вы с Пасечникъом цепляетесь за мелочи на сайте, в то же время сами не читаете информации, начинаете выискивать только после возникновения, якобы какой то проблемы. причем проблемы возникшей по собственной халатности. Согласитесь, спекулятивный подход!

Очень интересная фраза. Особенно последняя ее часть с восклицательным знаком.

Ваша фраза ещё интереснее. Могу ответить по Жванецкому: "ГОСТ есть? Мы его выдерживаем? Всё. отойди!"

Клиент прав только тогда когда вносит 100% предоплату за еще не произведенный продукт при этом не зная об очередных изменениях в конструкции?

Ну, не вноси, сначала узнай.

Простая логическая цепочка. Когда медогонка ломается? Когда работает. Нужно качать мед а медогонка сломалась что делать? От править производителю на неопределенный срок а пчелы пусть подождут? Или чинить самому при этом лишиться гарантии? Я думаю пчеловоды для себя прочитав эти строчки дали ответ. Поэтому о какой гарантии может идти речь?!

Выбор за Вами. Пылесосил, сломался пылесос, что делать? Нужно убрать срочно пыль, гости придут. Что делать? Пылесос на гарантии. Отправлять производителю? или чинить самому? Я думаю обладатели дорогих пылесосов дадут ответ. Можно экстраполировать этот пример на дорогие авто.
Или Вы хотите вечную гарантию, пожизненное обслуживание и ремонт?

се цивилизованные представители производителей применяют подобные выражения рекламируя свою продукцию?!

Такие как Пасечникъ и ему подобные сами вынуждают своими действиями. Иначе его сообщения назвать и язык не поворачивается. Да и сами то разве имеют моральное и этическое право применять подобное по отношению к уважаемой компании?
P.S. А вообще то, Вам не кажется, что Вы с Пасечникъом занимаетесь троллингом? Пасечникъ уже более полгода и Вы подключились к нему. А, может это он Вас позвал? Да 100%! Аналитик Вы не наш
Опять спрашиваю: Где медогонка!

О как. А остальные заказы как?

Да так то, все заказы на контроле, не сомневайтесь! Если будете просить отдельно дополнительные параметры, то и контроль отдельный. У всех так.

Сообщение отредактировал Magic+ - Воскресенье, 28 Декабря 2014, 22:03

[Magic+]

В процессе заказа и изготовления оборудования наша компания ООО"Плазма" учитывает все разумные пожелания клиентов!

[Dumin]

Народ пишет, что кроме проблемы с зазором у плазмы еще проблема с переполнением медогонки, скажите у какого производителя эта проблема решена, кроме визуального контроля, и как. Какие варианты решения? Сделать как у поляков дырку-перелив? Скажут дырявая медогонка. Сделать чтобы, Ротор начинал цепляет за мед и срабатывает защита? Пасечника этот вариант не спас. Он писал, что перед тем как "маслу" пойти в мед, частотник два раза глючил... Но он его снова включал. Так что лучше дырку-перелив.
Можно конечно замутить электронный контроль уровня, но дырка всё равно нужна, это ж Россия, контроль могут и отключить.

Дед Михей
Посмотри в теме, я фотки выкладывал с зазорами, медогонка мной не модернизировалась и даже не разбиралась.

Сообщение отредактировал Dumin - Воскресенье, 28 Декабря 2014, 22:27

[Magic+]

Вот хочу освежить кое кому в памяти, да и тем кто не всю тему читает для ясности: это первый пост главного инженера компании. Хронология отношений с Пасечникъом. Обратите внимание на дату

Здравствуйте уважаемые пасечники! Захожу на форум по мере возможности. Продолжаю наш разговор про медогонку под № 613.

Я отвечаю за производство предприятия полностью, в том числе направления медогонок и пасечного инвентаря и привык отвечать на поставленные вопросы прямо и без дополнительных прелюдий, но по просьбе директора и главного инженера предприятия сначала небольшое отступление с целью того ,что бы форумчане понимали о чем идет речь:

Начнем сначала так-как у многих складывается ложное впечатление о не добросовестности предприятия:
Предприятие "Плазма" существует уже 24 года .Можете зайти на сайт www.plazma-tehn.ru и почитать если кому-нибудь интересно.В данное время на предприятии работает порядка 50 человек персонала плюс 10 человек ИТР. Направление "медогонки и пасечный инвентарь" появилось порядка 6 лет назад по просьбам как говорится трудящихся.Задача была поставлена предельно прямо и четко: разработать и запустить в серию надежную и удобную в работе медогонку . В связи с сообщениями, что западная продукция неоправданно дорога и находившаяся на тот момент продукция других предприятий не отвечает требованиям пчеловодов. И из подавляющего большинства сообщений и личного общения на выставках и форумах с пасечниками я делаю вывод ,что за 6 лет работы в этом направлении нам это удалось многое сделать.Но на месте мы не стоим и постоянно модернизируем свою продукцию- ездим на выставки и форумы воплощаем в жизнь мысли пчеловодов. Можно сказать ,что медогонки под торговым названием "Медуница" были сотканы из мыслей пчеловодов в сочетании с конструкторами нашего предприятия.
За все время работы предприятия не один человек или какое либо предприятие не может обвинить нас в обмане или подобных вещах. Не вижу смысла подмачивать репутацию предприятия из- за данного случая.

Теперь далее по теме:
В начале хочу сказать следующее: Медогонка №613 была изготовлена серийно со следующими изменениями по заявке покупателя "Пасечникъ"-выдержка из письма полученного от "Пасечника" перед выполнением заказа:

Медагонку "Медуница 8 Авто" обещали изготовить с учетом моих пожеланий:модернизированный пульт,инструкция с нормальным переводом,кран задвижка,кран должен находится напротив соединения бака,ручки должны находится между соединением бака и крана( т.е .диаметр между ручками перпендикулярен радиусу от крана к центру.)Вырез для крана должен находиться между стойками подставками,высота пульта должна быть ровна высоте бака медогонки и с легка наклонена.+запчасти сумма перевода 60900руб.Примерно когда планируете изготовить и отправить.Так как хотят заказать медогонки несколько коллег.Хотят воспользоваться снижением цен и тем более была обещана дополнительная скидка 2,5%если закажут одновременно 5 медогонок.

То есть в основную конструкцию медогонки : ротора , бака медогонки и т д изменений внесено не было -- это серийная медогонка с учетом пожеланий заказчика.

С чего началась данная ситуация по медогонке ( кратко ) ,так как я писал уже в предыдущем письме: медогонку сделали -отправили, далее по сообщениям "Пасечника" по поводу проблем с электро пультом--созвонились--исправили (в предыдущем письме). Далее самое интересное: Без предварительных оповещений "Пасечникъ" сделал следующее:

После того как мы получили на нашу эл. почту это сообщение с фото и видео разобранного медогона цитата:

Головная боль за 60900 руб.+Доставка почти 4 000 руб.Видео как "РОВНО ПО ЦЕНТРУ"вращается фланец с приваренной гильзой (если правильно называю,короче нижняя опорная пятка) отправлю чуть позже.Вместо того чтоб работать делаю фотки и общаюсь с вами(((
Сергей Владимирович вот результат труда ваших работников и в приложении фото и видео разобранной медогонки.

Директор предприятия незамедлительно позвонил покупателю медогонки под ником "Пасечникъ" ,что-бы самому лично разобраться в этой проблеме и вникнуть в нее с целью принять быстрое решение.

"Пасечникъ" сообщил по телефону ,что на данной медогонке он откачал партию меда. Но при продаже меда в г Тюмень ему сообщили ,что в меде обнаружены какие то включения и возникли проблемы с его реализацией.

Подчеркиваю про технические проблемы с медогонкой : пультом (то что он ударил током) , ротором (что он меньше чем у всех аналогичных медогонок), "бешеной" вибрацией при работе медогонки и баком (что он меньше заявленного размера) а так-же подставкой и других проблем которые описывает "Пасечникъ" не было сказано до этого звонка ранее, когда откачивался и реализовался мед, ни слова.

То есть медогонка работала и откачала приличное количество меда и жалоб на нее вообще не было. Но при продаже партии меда после сообщения о каких то посторонних включений в меде от покупателя в г Тюмень вместо того ,что бы связаться с нами и задать вопрос нам "Пасечникъ" решил в одностороннем порядке разобрать полностью медогон и после этого связался с нами по эл почте сообщив нам о появившихся проблемах с медогонкой и вопросах об испорченном по заявлениях "Пасечника" меде.

Так же я не пойму зачем было посылать мед с "маслом"? Или этого так называемого "масла" не было изначально видно? А если сразу было видно , то почему мы узнали это не сразу ,а узнали по прошествии промежутка времени и уже с разобранным медогоном и кучей проблем.

В телефонном разговоре "Пасечникъ" сообщил про историю разборки медогона в частности про сальник :что после снятия ротора медогонки сальник стоял в подшипниковом узле и был визуально целый.
После демонтажа сальника тем самым сломав его "Пасечникъ" обнаружил , что меда в подшипниковым узле нет.

То есть мед не попадал в подшипниковый узел и его там не было и подшипники были в порядке --тем самым смазка с подшипников не могла попасть в мед. После этого "Пасечникъ" сказал ,что нашёл на замену сломаного сальника -сальник с какой-то стиральной машины.

Директор предприятия попытался выяснить у "Пасечника" зачем была разобрана медогонка полностью т е до последнего винта . Поясняю для форумчан- медогонка до разборки и её порчи стояла на гарантии и поверте мне никаких проблем с гарантией не возникло бы если бы "Пасечникъ" без уведомления предприятия не сделал бы изложенные выше действия и обосновал бы свои претензии грамотно.

Дальнейшее общение в телефонном разговоре по выявлению откуда взялось масло в меде у нас не получилось , а было сказано следующее: "Забирайте свой хлам в мешке ,я его даже собирать не буду -иначе я ваше предприятие очерню во всех форумах сети. Так же было сказано , что очень мало на форумах отрицательных отзывов о медогонках и это подозрительно и что если не компенсируете мне всех издержек я это с лёгкостью исправлю"
Что бы разобраться в проблеме "Пасечнику"позвонил так-же главный инженер ,но разговора не получилось.

Отвечу сразу. За разборку ,без предупреждения об этом стоящего на гарантии оборудования и последующую сборку медогонки осущ. "Пасечником" или кем либо еще предприятие не отвечает и претензий по этому поводу не принимает.

Мы готовы к плодотворному сотрудничеству но не приемлем шантаж. Из Ваших сумбурных сообщений нам не понятно почему называете медогонку бракованной.
Вы напишите конкретно - мы окажем Вам техническую помощ.
С уважением зам дир производства: Дмитрий Сергеевич.

[Пасечникъ]

Опять спрашиваю: Где медогонка!

Вот именно где медогонка?!Вы Лейко позвонили?Когда будет полноценный обмен?Я бы первым отправил,но вы уже дали понять,что не стоит так поступать:

А, вот и фото где явно кувалдой поработали

Таким и получил,зачем мне орудовать кувалдой?Или вы хотите сказать стучал кувалдой чтоб избавится от ржавчины?

Раньше был ГОСТ, если помните

помним

ГОСТу соответствует, всё,

Все?Да неужели соответствует сгоревшая прокладка?Высота меньше заявленной,китайская глючная электроника,все косяки не перечислить..

никакие претензии не принимаются!

Не принимаются,но требуете обратно Зачем?

Дед Михей! Напишите на почту, специально акцентируйте на этом, сделаем как Вам нужно! Такой размер какой нужен, какие рамки у Вас. Обещаю даже проконтролировать Ваш заказ!

С каких пор веб дизайнер,контролирует качество медогонок А ОТК,инженеры ,может и мой заказ держали на контроле именно вы Magic+ который даже не пчеловод

[Дед Михей]

Дед Михей
Посмотри в теме, я фотки выкладывал с зазорами, медогонка мной не модернизировалась и даже не разбиралась.

Сообщение отредактировал Dumin - Сегодня, 22:27

Спасибо, посмотрю!!

[Пасечникъ]

Вот хочу освежить кое кому в памяти, да и тем кто не всю тему читает для ясности: это первый пост главного инженера компании. Хронология отношений с Пасечникъом. Обратите внимание на дату

Цитата(Plazma @ Четверг, 31 Июля 2014, 17:01)

Вот именно обратите на дату!!Вот мой первый пост насчет медогонки:

Magic+
я у вас приобрел примерно месяц назад медогонку "Медуницу 8 авто"какие гарантии от поломок,на электрику и на "бочку"?Гарантийный талон на руках,но написано слишком маленьким шрифтом (как в кредит банках). Заранее спасибо

Сколько дней вы глумились с инженером?Или забыли? В разгар сезона...Вот отсюда и начинается история штамповки 0613 http://www.pchelovod.info/index.php?showto...dpost&p=1442562